Politique de Remboursement et de Retours

Dernière mise à jour : Novembre 2025

Merci d’avoir choisi sbobrand.com. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et transparente. Veuillez lire attentivement notre politique avant de passer commande.

1. Conditions de Retour

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande.

• L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne seront pas acceptés.

2. Produits Concernés

Tous les produits de beauté, y compris les cils et les accessoires, peuvent être retournés s’ils respectent les conditions ci-dessus.

3. Comment Effectuer un Retour

Pour initier un retour, veuillez nous appeler ou nous envoyer un message en indiquant votre numéro de commande et les détails du produit. Notre équipe du service client vous expliquera la procédure à suivre pour le retour.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à notre charge. Vous n’aurez donc rien à payer pour renvoyer votre article.

5. Procédure de Remboursement

Une fois l’article retourné et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial (pour les paiements via Stripe).
• Pour les commandes en paiement à la livraison, vous pouvez choisir entre un avoir en boutique ou un remboursement par virement bancaire.

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après validation.

6. Articles Non Retournables

Les produits ouverts, utilisés ou endommagés après la livraison ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.

7. Contactez-nous

Pour toute question, demande de retour ou assistance :

📞 Appelez-nous ou envoyez-nous un message directement — nous serons ravis de vous aider.

<+212661649646 ou --> Nous Contacter